Navigation und Service

Feedbackbogen: Zertifizierung von Produkten, Prozessen und Dienstleistungen

Dieser Feedbackbogen bezieht sich speziell auf die Anerkennung von Prüfstellen sowie die Zertifizierung von IT-Sicherheitsdienstleistern und Personen. Er bezieht sich ausdrücklich nicht auf die Durchführung von Zertifizierungen für Produkte bzw. weitere Tätigkeitsbereiche des BSI. Der Feedbackbogen bietet uns die Möglichkeit, unsere Dienstleistungen für Sie zu optimieren.

Ihre Angaben werden jährlich anonym ausgewertet, daher bitten wir Sie, bei Unzufriedenheit uns gerne direkt per E-Mail QMB@bsi.bund.de zu kontaktieren.

Wir bitten Sie um wenige Minuten Ihrer Zeit, um die Fragen zu beantworten. Die Bewertung erfolgt nach Schulnoten (1= sehr gut bis 6= ungenügend). Zudem bitten wir Sie, die Bedeutung der Fragen zu gewichten (sehr wichtig bis unwichtig).

Die Bewertung erfolgt nach Schulnoten (1= sehr gut bis 6= ungenügend). Zudem bitten wir Sie, die Bedeutung der Fragen zu gewichten (sehr wichtig bis unwichtig).

Die Betreuung:

Informationsgespräch
Bearbeitungszeiten
Erreichbarkeit der Mitarbeiter
Reaktionsgeschwindigkeit bei Rückfragen
Kommunikationsverhalten
Inhaltliche Beantwortung

Die Begutachtung:

Neutralität des Zertifizierungsteams
Kompetenz des Zertifizierungsteams
Auftreten des Zertifizierungsteams
Nachvollziehbarkeit der Feststellungen
Nutzen des Zertifizierungsberichtes für Ihr Produkt
Ablauf der Zertifizierung insgesamt

Captcha