Hochverfügbarkeitskompendium

Verfügbarkeit ist als Teilaspekt der Verlässlichkeit auf die Professionalisierung des IT-Service Management angewiesen. Für die IT-Steuerung und das IT-Service Management wird ein methodischer Ansatz im Überblick beschrieben; dabei erfolgt eine Orientierung an den generischen Prozessmodellen ITL und CobiT. Ergänzend wird eine Zusammenstellung der grundlegenden Standards geliefert.