Die Teilnehmenden sollen die Prozesse der Vorfallbearbeitung als Digitale Ersthelfer üben, d.h. richtige Handlungsempfehlungen bei kleinen IT-Störungen und kleinen IT-Sicherheitsvorfällen gemäß „Leitfaden für die Reaktion auf IT-Sicherheitsvorfälle für Digitale Ersthelfer“ anhand von einfachen Fragen einüben.