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Feedbackbogen: Zertifizierung von Produkten, Prozessen und Dienstleistungen

Dieser Fragebogen bezieht sich speziell auf die Zertifizierung von Produkten, Prozessen und Dienstleistungen. Er bezieht sich ausdrücklich nicht auf die Anerkennung von Prüfstellen und die Zertifizierung von IT-Sicherheitsdienstleistern nach der DIN EN ISO/IEC 17025 oder weitere Tätigkeitsbereiche des BSI. Dieser Fragebogen bietet Ihnen die Möglichkeit, uns Feedback zu geben, damit wir unsere Dienstleistungen im Bereich der Zertifizierung für Sie optimieren können. Wir bitten Sie um wenige Minuten Ihrer Zeit, um die Fragen zu beantworten. Ihre Angaben werden anonym ausgewertet. Die Bewertung erfolgt nach Schulnoten (1= sehr gut bis 6= ungenügend). Zudem bitten wir Sie, die Bedeutung der Fragen zu gewichten (sehr wichtig bis unwichtig).

Die Bewertung erfolgt nach Schulnoten (1= sehr gut bis 6= ungenügend). Zudem bitten wir Sie, die Bedeutung der Fragen zu gewichten (sehr wichtig bis unwichtig).

Die Betreuung:

Informationsgespräch
Bearbeitungszeiten
Erreichbarkeit der Mitarbeiter
Reaktionsgeschwindigkeit bei Rückfragen
Kommunikationsverhalten
Inhaltliche Beantwortung

Die Begutachtung:

Neutralität des Zertifizierungsteams
Kompetenz des Zertifizierungsteams
Auftreten des Zertifizierungsteams
Nachvollziehbarkeit der Feststellungen
Nutzen des Zertifizierungsberichtes für Ihr Produkt
Ablauf der Zertifizierung insgesamt

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