Die Qualifikation zum Digitalen Ersthelfer erfolgt anhand eines Basiskurses, der vom BSI kostenlos als Onlinekurs angeboten wird. Als Begleitmaterial zum Basiskurs wird der "Leitfaden zur Reaktion auf IT-Sicherheitsvorfälle für Digitale Ersthelfer" angeboten. Die inhaltlichen Bestandteile des Basiskurses richten sich nach der technischen Ausstattung und dem Wissensstand von KMU und Bürgern, die vom Digitalen Ersthelfer im Rahmen seiner Tätigkeit im Cyber-Sicherheitsnetzwerk beraten werden sollen.

Wer kann Digitaler Ersthelfer werden?

Ein Digitaler Ersthelfer kann jede volljährige Person (Privatpersonen, Studenten, IT-affine Bürgerinnen und Bürger) sein, die ihr Wissen und ihre Expertise freiwillig zur Hilfe anderer zur Verfügung stellen möchte. Sie helfen Betroffenen einer IT-Störung oder eines IT-Sicherheitsvorfalls mit einer qualifizierten Einschätzung des Problems und leisten bei kleineren IT-Störungen durch gezielte Handlungsempfehlungen Erste-Hilfe.

Warum Digitaler Ersthelfer werden?

Die Motivation, Digitaler Ersthelfer zu werden, kann sehr unterschiedlich sein. Neben der Hilfsbereitschaft, anderen Menschen in Notsituationen zu helfen, hat die Tätigkeit auch weitere Vorteile. Dazu gehören die persönliche (Weiter-) Qualifikation und Erlangung von Kenntnissen über die eigenen Fähigkeiten. Als Beispiele seien hier die Kommunikationsfähigkeit gegenüber einer Vielzahl unterschiedlicher Charaktere oder die Darstellung komplizierter Sachverhalte genannt. Nebenher besteht die Möglichkeit, in sogenannten Regionalen Foren Kontakte mit Gleichgesinnten zu knüpfen, sein Wissen und seine Erfahrungen zu teilen und gleichzeitig von den Erfahrungen anderer Digitaler Ersthelfer und Vorfall-Experten zu profitieren. Zusätzlich kann das eigene Wissen, durch einen speziell für das Cyber-Sicherheitsnetzwerk konzipierten Trainingskoffer, spielerisch erweitert und vertieft werden.

Wie ist der Basiskurs aufgebaut?

Inhaltlich orientiert sich der Basiskurs an dem "Leitfaden zur Reaktion auf IT-Sicherheitsvorfälle für Digitale Ersthelfer". Der Kurs selbst besteht aus insgesamt drei Modulen, unterteilt in fünf Videos à 20-30 Minuten, welche jeweils einen bestimmten Themenschwerpunkt behandeln.

Der Basiskurs startet mit den Grundlagen des CSN, sowie dessen Arbeitsweisen. Im Anschluss geht es mit der Behandlung unterschiedlicher IT-Störungen und IT-Sicherheitsvorfälle weiter. Als Abschluss werden die Grundlagen eines serviceorientierten Telefongesprächs, bezogen auf die Tätigkeit als Digitaler Ersthelfer, besprochen.

Nach jedem Video (ausgenommen Modul 1.1) besteht die Möglichkeit, das neu erlernte Wissen mittels eines Selbsttests zu überprüfen und somit zu festigen. Dabei beziehen sich die jeweiligen Fragen auf das zuvor behandelte Thema.

Am Ende dieses Onlinekurses kann der Teilnehmer einen Schulungsnachweis selbst generieren und ausdrucken. Die Registrierung beim Cyber-Sicherheitsnetzwerk erfolgt über das Melde- und Informationsportal (MIP). Nach erfolgreicher Registrierung erhält jeder Digitale Ersthelfer ein Erste-Hilfe-Paket.